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影响问题解决的因素

作者: 发布人:邵丹玮 发布时间:2018-06-07 08:46:27 阅读(26 0

(一)问题情境

问题情境是指问题解决者所要解决的问题的客观情境或刺激模式。当个体在活动中遇到某种不清楚、不了解的客观事实或现象,运用已有的知识和技能不能解决的情况下,就会出现问题情境。一般说来,问题情境与个体的认知结构的差异越大,问题就越难解决;反之,问题则容易解决。问题情境对问题解决的影响,大体上可归纳为下述几个方面:

1.问题情境中物体和时间的空间排列不同,能促进或妨碍问题的解决

    一般说来,解决问题所必需的物体都在问题解决者的视野之中,问题就容易解决;反之则困难。

2.问题元素的空间集合方式不同,问题解决的难易程度也不一样

3.问题情境中所包含的物体或事实太少或太多都不利于问题的解决

(二)认知结构的限制。

认知结构是指个人面对问题时,对问题的认识、看法、印象等方面的心理反应。如果对问题能形成清楚明确的认知结构,就会使问题顺利解决,反之则不然。要获得明确的认知结构,对问题至少要有三个方面的明确认识:(1)所求的答案是什么?(2)已知的条件是什么?(3)个人已有的经验能否符合问题解决的需要?假如这三个方面都能回答,问题自然容易解决。要突破认知结构的限制,致使问题顺利地获得解决,必须从认知结构扩大或重组着手。

(三)定势。

定势是指心理活动的一种准备状态。这种准备状态有时有助于问题的解决,有时会妨碍问题的解决。

(四)功能固着。

功能固着是指个体在解决问题时只看到某种事物的通常功能,而看不到它的其他方面的功能。例如,钥匙是开锁用的,箱子是盛东西用的。可是在问题情境中,现有的事物绝不可能像一把钥匙开一把锁那样简单的关系。而是需要靠个人运用思维,以发现事物与问题情境之间的新关系。铁锤是打钉子用的,但必要时也可用做御敌的武器;刀子是切割用的,但必要时也可用来打开罐头或旋松螺丝。在解决问题过程中,能否改变事物固有的功能以适应新的需要,是解决问题的重要关键。可是这个关键却常因受事物固有功能观念的限制而不易突破。

(五)动机和情绪状态。

人的动机可影响心理活动的各个方面,无疑也会影响问题解决的思维活动。在问题解决的思维活动过程中,如果没有恰当的动机,人们就不能进行活跃的思维或有始有终地坚持解决一个难题。因此动机是影响问题解决的重要因素。人对活动的态度,他的社会责任感,认识兴趣,求知欲等都能成为发现问题、解决问题的强烈动机。动机的性质和动机的强弱影响到这个问题解决的过程。有社会意义的动机,能促使人们为问题解决而主动积极地进行思考与探索。通常人们把动机强度与问题解决效率的关系,描绘成一条倒置的U型曲线。从曲线图可以看到,在一定范围内问题解决的效率随着问题解决者动机的增强而提高,但是动机强度超过了一定限度之后,问题解决的效率反而会越来越低。这是由于心情急切,情绪过分紧张,妨碍他们冷静地进行问题定向和在各种问题解决的方案中作出合理的决策。所谓欲速则不达,就是由于这种动机状态造成的。动机太弱,注意力容易被无关因素所干扰,心理活动的积极性不高,问题解决效率也很低。因此太强或太弱的动机都不利于问题解决,而中等强度的动机则最有利于问题解决。

情绪因素对问题解决也有明显的影响。情绪对问题解决的影响可以是积极的,有时也会是消极的。良好的情绪状态可以提高思维活动的积极性,推动问题的解决;而消极的情绪状态则会干扰问题解决的进行。耶基斯—多德逊曾对作业绩效和唤醒水平之间的关系进行过研究。研究返现,作业绩效与唤醒水平之间呈曲线关系,即唤醒水平太低或太高时,作业绩效都不好,只在中等的唤醒水平时,出现最佳的作业绩效。此外,对于困难的任务来说,适宜的唤醒水平比任务容易时要低一些。操作困难的代数问题时,操作绩效的最佳状态处于较低的唤醒水平,操作初等的算术运算时,操作绩效的高峰处于中间的唤醒水平;操作简单反应时,操作绩效的高峰处于较高的唤醒水平。这说明问题解决效率是受问题的难易和问题解决者的情绪状态所制约的。要提高问题解决的效率,根据耶基斯—多德逊定律,问题解决者应保持适当的情绪状态。(《普通心理学》第200页)



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